Política de privacidad

Luis Anthony Garay Pilco(en adelante, «la Plataforma» o «Boksy»), con domicilio en Tarapoto, San Martín, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de su panel conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS) y demás normativa peruana aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes escribirnos a garay5239@gmail.com o por WhatsApp al +51 927 691 492.

Según cómo utilices el servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono de WhatsApp, correo electrónico y nombre del negocio.
• Datos de la cita: servicio solicitado, fecha y hora, y si eres paciente o cliente de primera vez.
• Contenido de la conversación: los mensajes que intercambias con el agente por WhatsApp.
• Datos sensibles (de salud): aquellos que voluntariamente compartas al describir el motivo de tu consulta o cita.

Entre los datos que tratamos pueden existir datos sensibles relativos a tu salud. Conforme a la Ley N.° 29733, los datos sensibles solo se tratan con tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco. Al proporcionar dicha información de forma voluntaria a través de WhatsApp para gestionar tu atención o cita, otorgas tu consentimiento para su tratamiento conforme a esta política.

Finalidades necesarias para el servicio:

• Atender tus consultas y solicitudes a través del agente de WhatsApp.
• Agendar, reprogramar o cancelar tus citas.
• Enviarte confirmaciones y recordatorios relacionados con tu cita.
• Mantener un historial de la conversación para dar continuidad a la atención.

No utilizamos tus datos para finalidades adicionales como mercadotecnia o publicidad sin tu consentimiento previo.

No vendemos tus datos personales. Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento y tratan los datos únicamente por cuenta y bajo instrucciones de la Plataforma. Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Perú, por lo que puede existir un flujo transfronterizo de datos personales conforme a la Ley N.° 29733:

• Meta Platforms (WhatsApp Cloud API): envío y recepción de los mensajes.
• Supabase: base de datos y autenticación.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Google (Calendar): creación y gestión de los eventos de tu cita, cuando el negocio lo tenga conectado.
• Anthropic (Claude): procesamiento del lenguaje para generar las respuestas del agente.

Estos proveedores aplican medidas de seguridad adecuadas y tratan los datos solo para prestar el servicio que solicitas.

Conforme a la Ley N.° 29733, tienes derecho a la información sobre el tratamiento de tus datos, y a acceder a ellos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos (suprimirlos) cuando consideres que no se requieren y oponerte a su tratamiento.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a garay5239@gmail.com indicando tu nombre, un medio de contacto, una descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer el derecho y el derecho que quieres ejercer. También puedes solicitarlo directamente al negocio que te atiende por WhatsApp.

Si consideras que no se ha atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Puedes revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo a garay5239@gmail.com. Ten en cuenta que, en algunos casos, la revocación puede impedir que continuemos prestándote el servicio de agendamiento.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y mientras exista una relación con el negocio que te atiende, salvo que la normativa exija un plazo distinto. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de credenciales sensibles, aislamiento de datos por negocio y control de acceso.

El panel de administración de la Plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura. No empleamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, internos o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Cuando un negocio (por ejemplo, una clínica) utiliza Boksy para atender a sus pacientes o clientes, dicho negocio actúa como responsable de los datos de sus pacientes y la Plataforma actúa como encargado de tratamiento. Cada negocio es responsable de poner a disposición de sus pacientes su propia política de privacidad y de obtener los consentimientos que correspondan.