Términos de servicio

Estos Términos regulan el uso de Boksy (la «Plataforma»), provista por Luis Anthony Garay Pilco, con domicilio en Tarapoto, San Martín, Perú. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

Boksy es una plataforma que conecta el WhatsApp de tu negocio con un asistente basado en inteligencia artificial que responde mensajes de tus clientes y ayuda a agendar citas, integrándose opcionalmente con tu calendario. La Plataforma es una herramienta de apoyo; el negocio es responsable del servicio que presta a sus clientes.

• Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y la de los colaboradores que invites.
• Debes ser mayor de edad y tener facultad para contratar.

• Podemos ofrecer un período de prueba o piloto gratuito. Al finalizar, el acceso continúa solo si contratas un plan de pago.
• Los planes se facturan de forma recurrente (mensual) según el precio vigente. Para clientes en Perú, el pago puede realizarse por los medios que la Plataforma habilite (por ejemplo, transferencia, Yape o Plin) y el acceso se mantiene mientras el pago esté al día.
• No hay permanencia: puedes cancelar cuando quieras y el servicio seguirá activo hasta el fin del período ya pagado. Salvo que la ley indique lo contrario, los pagos no son reembolsables.
• Podemos actualizar los precios avisándote con anticipación razonable.

El asistente genera respuestas automáticamente y, aunque se configura con la información de tu negocio, puede cometer errores. No brinda asesoría médica, legal ni profesional, y no sustituye el criterio de un especialista. El negocio debe revisar la configuración (servicios, precios, horarios) y supervisar las conversaciones. Las decisiones tomadas a partir de las respuestas del asistente son responsabilidad del negocio.

• Cumplir la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales respecto de los datos de sus pacientes/clientes, actuando como responsable del tratamiento.
• Cumplir las políticas de WhatsApp/Meta y demás proveedores, y contar con los derechos sobre el número y la información que cargue.
• No usar la Plataforma para spam, fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Entregar a sus pacientes/clientes la información y consentimientos que correspondan.

La Plataforma se apoya en servicios de terceros (Meta/WhatsApp, Google, Supabase, Vercel, Anthropic, entre otros). Su disponibilidad y condiciones dependen de dichos proveedores y pueden cambiar. No respondemos por interrupciones o cambios atribuibles a ellos.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero se provee «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de operación ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos o cambios en las funcionalidades.

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de citas o de ingresos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el cliente en los últimos tres (3) meses.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos Términos o usos que pongan en riesgo la Plataforma o a terceros. Tras la terminación, podrás solicitar la exportación o eliminación de tus datos conforme a la política de privacidad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al usuario.

Podemos actualizar estos Términos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Para consultas, escríbenos a garay5239@gmail.com.